Livraison & retours
Livraison & retours – HSONE
Zones de livraison
HSONE livre en France métropolitaine et dans les zones indiquées lors de la validation de commande.
Certaines destinations peuvent entraîner des délais supplémentaires ou des frais spécifiques.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
En période de forte demande ou d’offre promotionnelle, ce délai peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :
France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés après expédition
Des mails contenant les informations de livraison seront envoyés à chaque étape
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Lorsque la livraison gratuite est proposée, celle-ci s’applique selon les conditions affichées sur le site au moment de l’achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, cela peut être normal : certains transporteurs mettent quelques jours à afficher les premières informations.
Retard de livraison
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client :
contact@hsone-tech.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vérifier rapidement votre situation.
Colis indiqué livré mais non reçu
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier :
- votre boîte aux lettres ;
- votre gardien ou voisinage ;
- le point relais ou bureau de poste le plus proche ;
- l’adresse indiquée lors de la commande.
Si le colis reste introuvable, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
contact@hsone-tech.com
Retour produit
Pour toute demande de retour, le client doit contacter le service client avant de renvoyer le produit.
Tout retour non validé au préalable peut entraîner un retard de traitement.
Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires, dans un état permettant sa vérification.